اجرای برنامه پزشکی خانواده و نظام ارجاع، یکی از مهمترین راهبردهای نظام سلامت برای ارتقای کیفیت خدمات درمانی، افزایش عدالت در دسترسی به خدمات سلامت و مدیریت بهینه منابع است. با این حال، موفقیت این برنامه بیش از هر چیز به میزان آگاهی، پذیرش و مشارکت مردم وابسته است. از اینرو، آگاهیبخشی عمومی و اطلاعرسانی هدفمند، نقشی اساسی در تحقق اهداف این برنامه ملی ایفا میکند.
بسیاری از شهروندان ممکن است با مفاهیم، سازوکارها و مزایای پزشکی خانواده و نظام ارجاع آشنایی کافی نداشته باشند. در چنین شرایطی، ارائه اطلاعات دقیق، شفاف و قابل فهم به مردم میتواند ضمن رفع ابهامات و نگرانیها، زمینه اعتماد عمومی و همراهی بیشتر جامعه را فراهم سازد. آگاهی مردم از اینکه پزشک خانواده نخستین نقطه تماس آنان با نظام سلامت است و نظام ارجاع موجب دریافت خدمات تخصصی بهصورت سازمانیافته، هدفمند و بر اساس نیاز واقعی بیمار میشود، میتواند نقش مهمی در افزایش اثربخشی این برنامه داشته باشد.
در این میان، اصحاب رسانه بهعنوان پل ارتباطی میان نظام سلامت و افکار عمومی، مسئولیتی خطیر بر عهده دارند. رسانهها با بهرهگیری از ظرفیتهای خبری، آموزشی و فرهنگی خود میتوانند مفاهیم تخصصی این برنامه را به زبان ساده برای مردم تبیین کرده و مزایا، دستاوردها و آثار مثبت آن را بهصورت مستمر اطلاعرسانی کنند. تولید گزارشهای میدانی، مصاحبه با کارشناسان حوزه سلامت، انتشار تجربیات موفق بیماران و انعکاس نتایج مثبت اجرای برنامه، از جمله اقداماتی است که میتواند به ارتقای سطح آگاهی جامعه کمک کند.
همچنین رسانهها میتوانند با مقابله با شایعات، انتشار اطلاعات صحیح و پاسخگویی به پرسشهای عمومی، از شکلگیری برداشتهای نادرست جلوگیری کرده و زمینه جلب اعتماد مردم را فراهم آورند. در دنیای امروز که شبکههای اجتماعی نقش پررنگی در شکلدهی افکار عمومی دارند، استفاده هوشمندانه از این بسترها برای آموزش و اطلاعرسانی درباره برنامه پزشکی خانواده و نظام ارجاع، ضرورتی انکارناپذیر است.
بیتردید، هرچه سطح آگاهی عمومی نسبت به اهداف و مزایای این برنامه افزایش یابد، مشارکت مردم نیز بیشتر شده و مسیر دستیابی به اهدافی همچون عدالت در سلامت، کاهش هزینههای درمانی، پیشگیری از مراجعات غیرضروری به سطوح تخصصی و ارتقای کیفیت خدمات سلامت هموارتر خواهد شد. در این میان، رسانههای مسئول، آگاه و حرفهای میتوانند بهعنوان بازوی توانمند نظام سلامت، نقشی تعیینکننده در فرهنگسازی و نهادینهسازی این تحول مهم ایفا کنند.
در نهایت، موفقیت برنامه پزشکی خانواده و نظام ارجاع تنها در گرو تدوین سیاستها و تأمین زیرساختها نیست، بلکه نیازمند همراهی مردم، مشارکت بینبخشی و اطلاعرسانی مستمر و اثربخش است؛ مأموریتی که اصحاب رسانه در تحقق آن نقشی بیبدیل و راهبردی بر عهده دارند
موفقیت برنامه پزشکی خانواده و نظام ارجاع، علاوه بر تأمین زیرساختهای اجرایی، نیازمند آگاهیبخشی گسترده و جلب مشارکت مردم است؛ موضوعی که اصحاب رسانه به عنوان حلقه واسط میان نظام سلامت و افکار عمومی، نقشی تعیینکننده در تحقق آن بر عهده دارند
ابراهیم محمودزاده
